Política de envío
📦 Política de Envíos — AUREN
🛍️ . Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
Los tiempos pueden variar en temporadas altas o días festivos.
🚚 . Métodos de Envío
Ofrecemos envíos dentro de Colombia a través de:
-
Mensajería estándar
-
Transportadora confiable
-
Opción de entrega exprés (si está disponible)
⏱️ . Tiempos de Entrega
Los tiempos comienzan a contarse desde que se confirma el pago y el pedido es registrado en el sistema de envíos.
| Tipo de entrega | Estimado |
|---|---|
| Estándar | 2-7 días hábiles |
| Exprés | 1-3 días hábiles (según disponibilidad) |
📦 5. Seguimiento del Pedido
Una vez que despachamos tu pedido, recibirás:
✔️ Número de guía
✔️ Enlace de seguimiento
✔️ Actualizaciones por correo o WhatsApp
Con esa guía podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
📬 . Entrega
👉 El transportista intentará entregar en la dirección registrada.
Si no hay nadie presente, puede dejar el pedido en:
-
El vigilante
-
Receptor autorizado
-
Punto de recogida de la transportadora
Si no es posible la entrega, puede quedar en ruta de devolución y tendrás que coordinar nuevamente con el transportista.
📛 . Productos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega:
❌ Dañado
❌ Incompleto
❌ No llega en el tiempo estimado
Debes:
📌 Tomar fotos claras del producto y del empaque
📌 Guardar el número de guía
Y enviarnos a: soporte@auren.com o WhatsApp: 310-267-8064
Nos encargamos de gestionar el reclamo con la transportadora para tu tranquilidad.
💡 . Cambios en la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política según necesidades operativas.
Las actualizaciones se publicarán en la página Política de Envíos de tu tienda sin previo aviso.